| U bevindt zich op |
Service -> Handleidingen -> Bestel procedure
|
Bij het opzetten van de bestel procedure hebben we getracht een goede balans te vinden tussen gemak en eenvoud voor u aan de ene kant en bescherming tegen misbruik aan de andere kant. Om een product van StatLog te bestellen doorloopt u de volgende stappen:
Let op: Omdat alle bevestigingen naar het opgegeven emailadres worden gestuurd is het van belang dat u daarvoor een adres opgeeft van een mailbox die u kunt benaderen.
Stap 1. |
U kiest het product dat u wilt bestellen en vult daarvoor het bestelformulier in.
Bij het invullen en verzenden worden al enkele controles uitgevoerd.
Na accoord is er voor uw domein een reservering gemaakt dat is gekoppeld aan het door u opgegeven emailadres. |
Stap 2. |
U ontvangt binnen enkele minuten een email. Deze mail bevat de gegevens die u heeft ingevuld, een hyperlink waarmee u op de bevestigingspagina komt, en code die u nodig heeft op die bevestigingspagina. |
Stap 3. |
Als u op de link in de mail klikt komt u op de pagina van StatLog waarop u uw bestelling kunt bevestigen. Op deze pagina staan opnieuw de gegevens vermeld die u heeft ingevuld. |
Stap 4. |
Vul hier de bevestigingscode in die u in de email heeft ontvangen, controleer uw gegevens en het gewenste product, lees de algemene voorwaarden en klik op "Opdracht bevestigen". |
Stap 5. |
U ontvangt opnieuw per email een bevestiging. In deze mail zijn naast uw gegevens tevens de instructies opgenomen die u nodig heeft om de codes op uw website aan te brengen. |
Met de druk op de button in stap 4 zet u uw aanvraag om van een reservering in een bestelling.
Wijzigingen in uw aanvraag en herstel van fouten
Als u een vergissing heeft gemaakt bij het invullen van uw bestelformulier of als u later gegevens wilt wijzigen zijn er afhankelijk van hoever u bent in uw bestel procedure een aantal mogelijheden om dit te herstellen. Kijk in onderstaande lijst in welke situatie u welke actie kunt nemen.
Situatie |
U wilt wijzigen ... |
Actie |
U heeft stap 1 uitgevoerd maar u heeft geen mail ontvangen (mogelijk omdat u een onjuist emailadres heeft opgegeven). |
Emailadres |
U vult nogmaals het bestelformulier in. Op de vraag of u opnieuw een bevestiging wilt ontvangen klikt u "Ja".
Als u dan nog steeds geen bevestiging ontvangt, neem dan contact op met de supportdesk. |
U heeft stap 1 uitgevoerd en u heeft wel een email ontvangen. U heeft stap 4 nog niet uitgevoerd. |
Domein of Emailadres |
U kunt op de bevestigingspagina opgeven dat u wijzigingen wilt doorvoeren. Volg de instructies. Naar uw "oude" emailadres worden de nieuwe gegevens gemaild waarna u met deze nieuwe gegevens de procedure kunt vervolgen in stap 3. De oude aanvraag blijft gereserveerd tot u stap 4 heeft uitgevoerd. |
U heeft stap 1 uitgevoerd en u heeft wel een email ontvangen. U heeft stap 4 nog niet uitgevoerd. |
Ieder ander gegeven |
U kunt op de bevestigingspagina opgeven dat u wijzigingen wilt doorvoeren. Volg de instructies. U kunt in het bevestigingsscherm de wijzigingen alsnog opgeven. |
U heeft stap 4 reeds uitgevoerd. |
Domein |
Het domein is niet in een bestaand account aan te passen. Als u een ander domein wilt volgen kunt u daarvoor een nieuw account aanvragen. |
U heeft stap 4 reeds uitgevoerd. |
Ieder ander gegeven |
U kunt op de support-pagina's van uw account alle overige gegevens wijzigen. U krijgt daarna een email (op uw "oude" emailadres) waarmee u de wijzigingen kunt bevestigen. |
Abonnement opzeggen
Opzeggen is eenvoudig. Op de service-pagina van uw account is een button opgenomen met de tekst "Abonnement opzeggen". Als u hierop klikt wordt er een mail naar uw mailadres gestuurd die u dient te "reply'en". U krijgt binnen enkele minuten een bevestiging van uw opzegging.
Mocht dit om enige reden niet lukken, stuur dan een mail aan Finance@StatLog.nl met de mededeling dat u uw account wilt beëindigen, onder vermelding van uw Service-Id. Wij nemen dan contact met u op.
Let op: De mail moet uiterlijk voor aanvang van de opzegtermijn door ons zijn ontvangen.
|
